您现在的位置:首页 >> 化妆 >> 内容

网购化妆品“专柜验货”成空承诺

时间:2015-6-18 12:42:35 点击:

花800多元从网上购买了一套化妆品,网店商家称所售化妆品“支持专柜验货”,然而拿到该品牌化妆品柜台后,销售人员表示没有义务提供服务,这让市民陈女士大为不解。“我是看到网店商家承诺‘支持专柜验货’才买的,谁会料到专柜却不提供验货服务,既然不能提供验货,化妆品的真实性和质量如何保障?”

 

记者了解到,近日陈小姐在网上看中一套化妆品,价格相比柜台便宜近三分之一。购买时,店家表示确保质量,同时承诺“支持专柜验货”,如果发现是假货,愿意“假一赔十”。“化妆品到手后,我就拿着到该品牌化妆品柜台去,希望能验货,不料销售人员得知我是从网上购买的,便告诉我她们柜台不提供验货服务。”陈小姐说,随后,她将这一情况向网店反馈,得到的答复是,该品牌化妆品的官方专柜是提供验货服务的,不过谁愿意给消费者验货,需要自己找,网店无法强制要求每个专柜都提供验货。“店家让我多找几家问问,目前我还没有找,不过通过这件事情,我总感觉‘支持专柜验货’其实并不像我们想象的那么简单。”

 

“如果是从正规的实体柜台上购买的商品,柜台都要保证质量的,但如果是从网上购买的,即使店家写有‘支持柜台验货’,也很难保证产品是真的。因此,从商品柜台角度上说,由于对自己的进货渠道很清楚,所以对自己所售的商品质量也敢于保证,但对于网上所购买的同类商品,由于不清楚进货渠道,因此最多只能提供真假产品的一些辨别方法和技巧,不会对商品的真伪予以定性。网上购买产品,看似商家都有‘支持专柜验货’的承诺,但实际操作起来,有很大的难度,这种承诺,往往是一种‘空承诺’。”6月15日,在黄山市经营多年化妆品生意的杜女士表示。

 

对此,黄山市工商部门工作人员表示,与其通过专柜验货,消费者不妨考虑和商品厂家进行联系,听听厂家专业人员的建议,因为一般品牌厂家,都会有专门的打假人员,通过厂家,更容易对所购商品的真伪进行鉴别。

 

本文出自上海化妆学校:www.siyimakeup.com

 

 
  • 上海化妆学校(siyimakeup.com) © 2017 版权所有 All Rights Reserved.
  • 技术支持:http://www.siyimakeup.com 鲁ICP备11003534-1号